Come contattarci
casinomania-italy.it non è un servizio clienti. Non gestiamo conti, saldi o bonus e non abbiamo moduli o caselle di posta per le richieste dei giocatori: chi ci scrive per un problema di accesso o di pagamento non riceverebbe una soluzione da noi.
Per il conto gioco la via da seguire è quella indicata su casinomania.it: la pagina sul passaggio porta al nuovo portale, dove si trovano assistenza, contratto e regolamenti. Tieni con te anche l'e-mail sul trasferimento che hai ricevuto, perché riassume la procedura.
Quando ti rivolgi all'assistenza di una piattaforma di gioco, una richiesta completa si risolve prima: indica la credenziale del conto, spiega il problema in due righe, aggiungi il giorno dell'operazione e allega un'immagine dell'errore. Non comunicare mai password o codici di conferma.
Attenzione ai falsi operatori: profili social, chat o telefonate che offrono di «recuperare» un conto CasinoMania in cambio di un pagamento o dei tuoi documenti non hanno nulla a che fare con il trasferimento, che è gratuito.
Se è il rapporto con il gioco a preoccuparti, il contatto giusto non siamo noi: chiama l'800 558822, linea dell'ISS attiva nei giorni feriali, oppure l'800 151 000 di FeDerSerD.
Se pensi che su queste pagine ci sia un'informazione non più attuale sul passaggio del conto, confrontala con la pagina pubblicata su casinomania.it e con l'e-mail ricevuta: sono le due fonti a cui fare riferimento.
Per una pausa dal gioco non serve contattare nessuno: con le credenziali SPID l'autoesclusione si attiva in autonomia sul sito ADM.
Ricorda che nessuno, nemmeno chi gestisce il tuo conto, ha bisogno della tua password per aiutarti.